Marketing.co.id – Berita Financial | Dalam menyambut Imlek, pastinya memerlukan persiapan – terutama dalam segi finansial. Untuk membantu memenuhi kebutuhan tersebut, OK Bank menawarkan kenyamanan dan kemudahan untuk memenuhi kebutuhan…
Indosat Ooredoo Hutchison meningkatkan interaksi pelanggan dengan chatbot WhatsApp dari Infobip Marketing.co.id – Berita Digital| Indosat Ooredoo Hutchison meluncurkan chatbot WhatsApp terbaru untuk menghidupkan kembali interaksi dengan jutaan pelanggan yang…
Jika Anda ingin mencari hubungan jangka panjang dengan pelanggan, kerjakan layanan purnajual. Bagaimana caranya? Marketing.co.id – Berita Marketing | Pelanggan adalah faktor utama dalam bisnis. Tidak ada permintaan, maka tidak…
Mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan hybrid: apa yang harus diprioritaskan organisasi untuk menghadapi ekspektasi pelanggan yang terus berkembang? Marketing.co.id – Berita Marketing | Infobip baru-baru ini menunjuk Forrester Consulting untuk mengembangkan…
Marketing.co.id – Berita Marketing | Di era masa kini pelayanan (service) tidak dapat lagi dipandang sebelah mata. Era dimana persaingan sudah menjurus ke hiperkompetitif, pelayanan dapat dijadikan kekuatan tersendiri atau…
Marketing.co.id – Berita Digital | Bisnis di era sekarang tidak lagi dijalankan melalui telepon dan email seperti pada tahun 1990-an. Hal ini dapat terlihat dari banyaknya komunikasi dan interaksi yang…
Pemanfaatan Kecerdasan Buatan di Industri Telekomunikasi: Virtual Agen Mampu Respon Dialog Kompleks dengan Pelanggan Marketing.co.id – Berita Digital | Startup pengembang teknologi kecerdasan buatan (Artifical Intelligence – AI) Neuro.net Inc berbasis di Amerika Serikat memaparkan…
Peter Drucker pernah mengatakan, “Tujuan dari bisnis adalah menciptakan dan mempertahankan pelanggan.” Bila diperhatikan dari kutipan Drucker tersebut, maka kita melihat ada dua peran yang perlu dilakukan dalam mencapai tujuan…
Garmin Indonesia mengumumkan langkah terbaru dengan mendirikan pusat servis lokal yang resmi dibuka, Senin (2/10). Prakarsa ini menambah satu lagi bukti konkrit komitmen Garmin Indonesia untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan.…
Acara puncak “Customer Service Championship 2016” berlangsung pada kamis, 29 september 2016 di Jakarta. Setelah melalui beberapa tahap penyaringan dan seleksi kepada frontliner, supervisor dan manager maka terpilihlah para pemenang.…
Orang masih mengira bahwa keramahan dan sapaan adalah pelayanan. Padahal itu hanyalah sebagian kecil dari pelayanan. Inti sesungguhnya dari pelayanan adalah solusi. Tanpa solusi, pelayanan tidak akan berarti. Untuk dapat…
Tidak sedikit perusahaan yang beranggapan bahwa pelanggan adalah yang utama. Tapi berapa banyak dari perusahaan tersebut yang telah berevolusi untuk memahami pelanggan mereka di era digital? Pelanggan saat ini menemukan…
Customer service atau layanan pelanggan merupakan kunci bagi bisnis e-commerce. Jika bisa meningkatkan layanan pelanggan sekaligus berhemat, retailer manapun tentu akan senang melakukannya. Nah, big data dalam hal ini dapat…
Perusahaan yang pintar pasti menyadari bahwa memberikan pelayanan prima adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan baru dan menciptakan loyalitas. Di Indonesia, potensi pasar fitnes masih sangat menjanjikan. Jika dibandingkan dengan…