Perubahan perilaku pelanggan membuat kepuasan layanan tak lagi cukup. Laporan CJXIndex 2025 menegaskan pentingnya pengalaman pelanggan terpadu. Marketing.co.id – Berita Marketing | Perubahan perilaku pelanggan Indonesia dalam beberapa tahun terakhir…
Brand religion adalah strategi pemasaran yang membangun loyalitas pelanggan melalui ikatan emosional dan brand value. Simak pengertian, contoh, dan cara membangunnya. Marketing.co.id – Berita UMKM | Brand religion belakangan banyak…
AI voice mampu menjawab cepat, tapi pelanggan tetap butuh empati. Inilah alasan teknologi dan manusia harus berbagi peran dalam layanan pelanggan modern. Marketing.co.id – Berita Digital | Banyak perusahaan kini…
Marketing.co.id – Berita Lifestyle | Cinépolis Cinemas Indonesia memperkenalkan Magnify8, teknologi kursi sensorik generasi terbaru dari LUMMA, yang dirancang untuk memperdalam imersi emosional tanpa stimulasi berlebihan. Baca juga: Real 3D Kembali,…
Teknologi canggih dan KPI berlapis belum menjamin kepuasan pelanggan. Pakar CX menilai roh service jadi kunci hidupnya budaya pelayanan di perusahaan. Marketing.co.id – Berita UMKM | Di tengah masifnya penerapan…
Strategi omnichannel IKEA Indonesia makin agresif dengan peluncuran toko resmi di Shopee. Simak bagaimana integrasi online–offline mendorong pertumbuhan, efisiensi, dan pengalaman pelanggan. Marketing.co.id – Berita Marketing | Strategi omnichannel IKEA…
Pelajari strategi Customer Experience (CX) di era media sosial untuk memenangkan konsumen Indonesia lewat pengalaman personal, konsisten, dan tepercaya. Marketing.co.id – Berita UMKM | Di tengah ledakan media sosial dan…
Indomobil National Distributor tingkatkan customer experience Citroën dengan teknologi AI Hera. Layanan jadi lebih cepat, personal, dan efisien hingga 90% data pelanggan terlayani. Marketing.co.id – Berita Otomotif | PT Indomobil…
Ritz-Carlton $2,000 Rule, Strategi Layanan Pelanggan yang Jadi Standar Hospitality Mewah Marketing.co.id – Berita Marketing | Standar layanan pelanggan di industri hospitality kembali menjadi sorotan setelah kebijakan yang diterapkan jaringan…
Stres Agen Contact Center Meningkat di Tengah Otomatisasi Marketing.co.id – Berita Digital | Ketika teknologi kecerdasan buatan (AI) mulai diterapkan secara luas di contact center, banyak perusahaan berharap sistem pintar…
Kisah inspiratif Apple dan Netflix beradaptasi di era digital, dari keberanian bertransformasi, memahami pelanggan, hingga menciptakan pengalaman yang mengubah dunia bisnis. Marketing.co.id – Berita UMKM | Inovasi bukan sekadar menciptakan…
AI seharusnya membantu agen contact center bekerja lebih efisien. Namun, survei terbaru menunjukkan banyak agen justru makin stres karena tekanan dari sistem otomatis yang terus memantau. Inilah penyebab dan solusinya.…
AI voice adalah solusi efisien untuk kebutuhan layanan pelanggan modern yang serba cepat. Namun, keberhasilan implementasinya tergantung pada keseimbangan antara kecepatan dan sentuhan manusia. Marketing.co.id – Berita Digital | Di…
Pelajari tren belanja akhir tahun dan strategi digital yang dapat membantu brand Anda memenangkan hati pelanggan di musim belanja 2025. Marketing.co.id – Berita UMKM | Musim belanja akhir tahun 2025 kembali menjadi…