Peta persaingan internet rumah Indonesia makin sengit. XL Home unggul di keandalan, Biznet dominan di Jawa, siapa terbaik di daerah Anda?
Marketing.co.id – Berita Digital | Opensignal kembali merilis laporan terbarunya bertajuk “Laporan Pengalaman Fixed Broadband November 2025”. Laporan ini mengulas kualitas pengalaman pengguna layanan broadband fixed-line di Indonesia berdasarkan data dunia nyata yang dikumpulkan dari pengguna selama periode 1 Agustus hingga 30 Oktober 2025.
Dalam laporan tersebut, Opensignal mengevaluasi pengalaman pelanggan menggunakan lima indikator utama, yakni Konsistensi Kualitas, Kecepatan Unduh, Kecepatan Unggah, Pengalaman Video, dan Keandalan Pengalaman. Analisis dilakukan terhadap delapan penyedia layanan internet (ISP) utama di Indonesia, yaitu Biznet Home, CBN, Icon Plus, IndiHome/Telkomsel, Indosat HiFi, MyRepublic, Oxygen.id, XL Home, dengan mempertimbangkan variasi wilayah serta beragam paket layanan.
Baca Juga: Lindungi Iklan Anda dari Konten Berbahaya di Internet
Salah satu sorotan utama laporan ini adalah XL Home yang dinobatkan sebagai penyedia broadband fixed-line paling andal di Indonesia. XL Home meraih skor Reliability Experience tertinggi sebesar 463 dari 1.000, mencerminkan kemampuan jaringan dalam mendukung aktivitas digital rumah tangga secara konsisten, seperti streaming video dan browsing tanpa gangguan signifikan.
Sementara dari sisi kecepatan, Biznet Home unggul dalam kategori Kecepatan Unduh dengan skor rata-rata 37,8 Mbps. Namun, dominasi Biznet tidak berlanjut pada Kecepatan Unggah. Penghargaan tersebut justru diraih Oxygen.id yang mencatatkan kecepatan unggah tertinggi dan mengungguli Biznet Home dengan selisih 0,6 Mbps.
Baca Juga: AI Jadi Senjata Rahasia Biznet Kerek Penjualan hingga 194%
Pada indikator Konsistensi Kualitas, Opensignal mencatat hasil imbang antara Indosat HiFi dan XL Home. Keduanya meraih skor di kisaran 68,7–68,9% yang menunjukkan persentase pengujian pengguna yang berhasil memenuhi standar minimum untuk aktivitas digital berat seperti menonton video HD, melakukan panggilan konferensi video grup, serta bermain game online.
Dari perspektif regional, Biznet Home tampil dominan di wilayah Jakarta dan Pulau Jawa dengan memenangkan sebagian besar penghargaan regional. Tidak hanya itu, Biznet juga mencatat performa kuat di kawasan Bali dan Nusa Tenggara dengan menyapu bersih kelima penghargaan regional yang tersedia.
Baca Juga: Tips Cerdas Memilih Provider Internet Terbaik untuk Keluarga
Di sisi lain, XL Home menunjukkan kekuatan signifikan di luar Pulau Jawa. ISP ini berhasil menyapu seluruh lima penghargaan regional di Kalimantan, mencakup kategori kecepatan, konsistensi, keandalan, dan pengalaman video. Selain itu, XL Home juga memenangkan empat penghargaan regional di Sulawesi, menegaskan daya saingnya di wilayah Indonesia timur.
Laporan Opensignal ini menegaskan bahwa peta persaingan layanan fixed broadband di Indonesia semakin kompetitif dan terfragmentasi secara regional. Tidak ada satu ISP yang unggul di semua kategori dan wilayah. Sehingga, kualitas pengalaman pengguna sangat dipengaruhi oleh lokasi serta kekuatan jaringan masing-masing penyedia.
