Marketing.co.id – Berita Digital & Technology | Liburan akhir tahun semakin identik dengan aktivitas digital sehingga kebutuhan pengalaman online stabil menjadi prioritas utama pelanggan Telkomsel.
Persiapan jaringan layanan pelanggan dan promo khusus, guna mengoptimalkan kenyamanan pengguna selama perayaan Natal serta Tahun Baru mendatang nasional.
Trafik data diprediksi melonjak pada layanan streaming media sosial dan gim populer sebagai hiburan utama masyarakat liburan bersama keluarga berlangsung.
Optimalisasi 4G dan 5G untuk Menghadapi Mobilitas Liburan
Optimalisasi jaringan dilakukan pada ratusan lokasi penting termasuk pusat belanja jalur perjalanan bandara pelabuhan kawasan residensial serta rumah ibadah nasional.
Teknologi jaringan ditingkatkan melalui perluasan BTS prioritas menghadirkan kemampuan streaming beresolusi tinggi dan gaming stabil tanpa hambatan berarti sepanjang liburan.
Sistem AI Autonomous Network membantu memantau performa jaringan sehingga pengalaman digital pelanggan tetap stabil dalam berbagai situasi penggunaan padat tahun.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, menegaskan pentingnya konektivitas andal karena momen liburan selalu menjadi waktu berkumpul bagi berbagai keluarga Indonesia.
Penguatan jaringan diharapkan mampu memberikan pengalaman tanpa gangguan sehingga komunikasi serta hiburan digital berjalan lancar sepanjang periode perayaan masyarakat Indonesia.
Selain jaringan, perusahaan juga memperluas akses layanan pelanggan melalui posko fisik dan kanal digital yang memudahkan generasi muda memperoleh bantuan langsung.
Layanan mencakup migrasi kartu informasi produk penukaran poin serta bantuan aplikasi melalui MyTelkomsel, GraPARI, pusat panggilan dan mitra outlet siaga.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menekankan dukungan pelanggan sebagai prioritas karena aktivitas digital meningkat signifikan saat masyarakat menikmati liburan perjalanan.
Keberadaan posko fisik maupun digital memungkinkan pelanggan memperoleh solusi cepat ketika mengalami kendala layanan tertentu selama puncak aktivitas komunikasi tahun.
Baca juga: Teknologi AI dan 5G Mudahkan Pelanggan Telkomsel di Masa Liburan
Promo digital akhir tahun mencakup paket data besar bundling hiburan penawaran perangkat serta berbagai promo internet rumah dari layanan resmi.
Program poin memungkinkan pelanggan memperoleh hadiah menarik melalui penukaran digital tersedia pada platform resmi dan titik layanan pendukung perusahaan Indonesia.
Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, menyatakan kampanye Melayani Sepenuh Hati sebagai komitmen memperkaya pengalaman digital masyarakat sepanjang periode liburan besar.
Konektivitas stabil dan layanan lengkap diharapkan mendukung aktivitas digital yang kini menjadi bagian penting gaya hidup generasi muda seluruh Indonesia.